Hablar de bitácora es hablar de tecnología. La gente es protagonista de la comunicación. Una serie de herramientas tecnológicas para el usuario permiten convertirse en medios. Gracias a la tecnológica intuitiva no convierten en medios. La gente tiene poder haciendo comunicación pública. No hay vuelta atrás en que sólo los medios podían llegar a la comunicación pública.
El repertorio de herramientas de esta revolución abarca desde programas de fotografía, comunidades en línea, gestión de video… La gente lo que hace con la tecnología es comunicarse con otra gente. El contenido es lo interesante. Porqué la gente habla de lo que se quiere comprar por ejemplo. También habla de lo ya comprado, de lo que desea de lo que tiene y deja de tener…
La gente utiliza esta herramienta para hablar de tu empresa o productos. Hay que escuchar la conversación. Y es que los mercados son conversaciones. Los clientes también tienen la capacidad de hablar y esto es bueno y malo.
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